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良い感触が掴めない
今日は早朝に現場の手直しの対応があり、午後から電話営業を始めました。約5時間の稼働で133件電話を掛けました。
98％が接客中です！結構です！と言われお話しを聞いてもらえません。
今の電話営業の目標はオーナー様にエアコンクリーニングのオススメの時期をお伝えし、作業日を確定させる。という所に設定しています。
もしかしたらこの目標が無謀なのかも知れないです。
まだ合計で13時間程度しか取り組んでいないのでスキル不足、架電数不足なだけかもしれないので、判断しづらいですが。
目標を変えてみたらどうですかね？
今の電話営業のゴールは作業日確定です。
ちょっと変更してみて
1、【夏前にエアコン無料点検します】みたいな感じで訪問の約束をしてみたらどうかな？
2、【アンケートにご協力頂けないです？】と聞いて過去にエアコンクリーニングを業者に依頼した事はありますか？その時に不快に感じた事はありますか？みたいな電話を掛けるのはどうかな？と思ったりもします。
しかし1は電話で訪問の約束をするのだったら直接行った方が早い！2はそれを聞いてどう自社の話に繋げるの？などマイナス要素もしっかり出てきます。
今週は後、土曜日に架電できるので、試行錯誤しながら答えを出していきたいと思います。
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